Pracuję — dokumenty i wynik — w języku angielskim lub rosyjskim.
Vitali Dabryianets
Service Design | Workflow Automation | AI integration | Culture Exploration Enthusiast
01Skąd moje doświadczenie
Pochodzę z Białorusi. Mieszkałem na Ukrainie, w Turcji, Gruzji i Bahrajnie, teraz — w Polsce. Każda przeprowadzka to nowy kraj, nowy język, nowe zasady. Wizy i zezwolenia na pobyt, szukanie mieszkania, negocjacje — większość z tego załatwiałem sam, bez pośredników.
To właśnie moja szkoła pracy z procesami: trafić do systemu, którego zasad się nie zna, szybko zrozumieć, jak działa naprawdę, sformułować, czego się od niego potrzebuje — i dojść do wyniku.
Wschodnioeuropejskie doświadczenie to kompetencja.
Ludzi z Europy Wschodniej często postrzega się jako niewykwalifikowaną siłę roboczą. Moje doświadczenie mówi co innego: to ludzie, którzy potrafią sformułować potrzebę, wziąć na siebie decyzję i doprowadzić sprawę do końca — w obcym kraju, w obcym języku, bez wsparcia. Odważnie i kreatywnie. Etycznie i skutecznie.
02Czym się zajmowałem
Sprzedaż, hotelarstwo, zarządzanie w edukacji, finanse. W operacjach bankowych — tam, gdzie proces albo się utrzymuje, albo kosztuje pieniądze — nauczyłem się czytać proces przez jego pisane zasady i widzieć, gdzie zasady i codzienna praca się rozchodzą.
Service design dał temu metodę. Tajar to to, co z tego wyrosło: od problemu, który Państwo odczuwają, do rozwiązania, które można sprawdzić.
Sprawdzamy, gdzie praca traci czas i co w niej można wzmocnić — i budujemy dla Państwa firmy rozwiązania, których efekt widać w liczbach.
03Zasady
Najpierw cel, potem problemy
To, co krytyczne, wyznacza to, co Państwo naprawdę chcą osiągnąć, a nie to, co głośniejsze.
Opinia to nie fakt
Każde stwierdzenie ma oznaczone źródło. To, co potwierdziły dwa niezależne źródła, jest faktem; reszta jest oznaczona zgodnie z tym, czym jest.
Etycznie — czyli bez szukania winnych
Badanie szuka akceptowalnych sposobów naprawy tam, gdzie praca jest zepsuta, a nie winnego.
Nieznane pozostaje puste
Gdy brak danych, pole zostaje puste. Nic nie jest dopisywane na domysł.
04Kwalifikacje
- Interaction Design FoundationCertyfikacja z service design — Top 10% Distinction, 90%+.
- JęzykiRozmowy — białoruski, angielski, rosyjski, ukraiński. Dokumenty — białoruski, angielski, rosyjski, ukraiński.
- PortfolioPortfolio — na życzenie.